TERMINI DI SERVIZIO

CON INFORMAZIONI DEL CLIENTE

Tabella dei contenuti

  1. Ambito di applicazione

  2. Conclusione del contratto

  3. Diritto di recesso

  4. Prezzi e metodi di pagamento

  5. Consegna a casa e ritiro al magazzino

  6. Responsabilità per difetti (Garanzia)

  7. Riscatto dei buoni sconto e buoni promozionali

  8. Legge applicabile

  9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CG") di Federica Tupputi, operante come "Federicas frische Pasta & Italienische Produkte" (di seguito denominato "Venditore"), si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito denominato "Cliente") conclude con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione dei termini e delle condizioni proprie del cliente è contestata, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Le presenti CG si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni, salvo che non sia stato espressamente concordato altrimenti.

1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti in modo preponderante né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi delle presenti CG è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti per il Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

 

2.2 La merce può essere acquistata solo ed esclusivamente al mercato, presso i vari punti vendita della Federicas frische Pasta. Oppure può essere acquistata tramite prenotazione online del Lieferservice oppure Lagerabholung.

 

2.3 Il Lieferservice e Lagerabholung sono due servizi che vanno prenotati in anticipo. Nel momento in cui il cliente invia la sua prenotazione del servizio, e ne riceve la conferma scritta per Email dalla suddetta Federica Tupputi, il servizio è vincolante.

 

2.4 I metodi di pagamento accettato per tutti i servizi offerti dalla “Federicas frische Pasta & Italienische Produkte” sono : pagamento in contati presso il punto vendita al ritiro della merce, oppure, pagamento tramite EC presso il negozio al mercato al momento del ritiro della merce.

La merce prenotata non ha necessità di un pagamento anticipato, ma il venditore si riserva di poter mandare una fattura al cliente nel momento in cui per un qualunque motivo il cliente non dovesse ritirare (senza nessun preavviso) la merce pre-ordinata.

 

2.5 Quando un'offerta viene fatta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo che il Cliente ha inviato il suo ordine. Il venditore non deve rendere accessibile il testo del contratto oltre a questo.

I dati inseriti dal cliente nella compilazione del form verranno salvati dal venditore inserendo il numero cliente corrispondente nel suo database.

 

2.6 Prima di effettuare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può identificare possibili errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il cliente può correggere i suoi inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica usando le solite funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca il pulsante che conclude il processo di ordinazione.  (Form absenden)

 

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca ed italiana.

 

2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute sotto questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 Federicas frische Pasta & Italienische Produkte sono prodotti alimentari freschi che sono particolarmente soggetti al rischio di un rapido deterioramento. Per questi beni, il diritto di recesso legale del consumatore è escluso ai sensi del § 312g comma 2 frase 1 n. 2 BGB.

3.2  I prodotti sono alimenti complementari refrigerati la cui durata di conservazione è molto limitata. Si rovinano molto rapidamente, soprattutto se non sono conservati correttamente. A causa della loro deperibilità, non possono più essere venduti quando vengono restituiti. I prodotti di "Federicas frische Pasta & Italienische Produkte" sono quindi prodotti nel senso del § 312g II No.2 BGB (codice civile tedesco), cioè prodotti che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata. Per questo motivo, il diritto di recesso è escluso per il nostro cibo supplementare. 

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto da parte del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi sul sito includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, sia che siano indicati in grammi, sia al pezzo. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto, e nella fattura.

4.2 Il cliente sarà informato delle opzioni di pagamento nel negozio online del venditore, al momento della prenotazione sia del Lieferservice sia del Lagerabholung. 

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, come per esempio il servizio di PastaABO, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, ovvero dopo la conferma ufficiale e l'invio del formulario con la firma del cliente, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

5) Condizioni di consegna e spedizione


5.1 Le merci vengono consegnate refrigerate all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diverso accordo. Durante l'elaborazione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore. La spedizione refrigerata viene sempre effettuata da "Federicas frische Pasta & Italienische Produkte ". Puoi trovare tutte le informazioni sul nostro servizio di consegna a domicilio cliccando sull'apposita sezione CLICCA QUI.

 

5.2 Il ritiro è possibile dal nostro magazzino di Offenbach am Main. Puoi richiedere tutte le informazioni su questo servizio scrivendoci per Email al nostro modulo di contatto CLICCA QUI.

 

5.3 I buoni regalo vengono consegnati al cliente come segue:

- al mercato settimanale, su prenotazione;

- per posta con pagamento anticipato;

Puoi trovare tutte le informazioni sul nostro servizio di creazione di buoni regalo cliccando sulla sezione apposita. CLICCA QUI

6) Responsabilità per difetti (Garanzia)

6.1 Il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto di merce fresca a rischio di deterioramento se, al momento dell'apertura della confezione, il prodotto risulta alterato o non presenta le caratteristiche indicate al momento dell'acquisto. 

Tuttavia, si prega di notare che la merce in confezione ATM ha bisogno di almeno 30 minuti di aria dopo l'apertura per ottenere le caratteristiche organolettiche richieste dal Pastificio.

Anche i formaggi sottovuoto hanno bisogno di circa 30 minuti di aria per riacquistare le caratteristiche organolettiche volute dal Caseificio.

Tutta la merce in sfuso comprata al mercato o ricevuta tramite il servizio di consegna a domicilio, invece, è soggetta all'articolo 3. 

7) Riscatto dei buoni sconto e buoni promozionali

7.1 I buoni che vengono emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "Offerte promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio al mercato del Venditore e solo durante il periodo specificato.

 

7.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo dai consumatori.

 

7.3 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono se una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del buono in promozione.

 

7.4 Le offerte promozionali possono essere riscattate solo prima che il processo dell'ordine sia completato. La compensazione successiva non è possibile.

 

7.5 Un solo buono promozionale può essere utilizzato per ogni ordine.

 

7.6 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

 

7.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

 

7.8 Il saldo a credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né produce interessi.

8) Legge applicabile

Il diritto della Repubblica Federale di Germania si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti ad esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni obbligatorie della legge dello stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

9.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi che coinvolgono un consumatore.

9.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare ad una procedura di risoluzione delle controversie davanti ad un comitato di arbitrato dei consumatori.